Как быстро вы отвечаете на обращения?
Если вы позвонили или написали в мессенджер, дежурный специалист отвечает в течение нескольких минут
круглосуточно. На email и заявки через форму мы отвечаем в течение 15 минут в рабочее время. В срочных
ситуациях (активные угрозы, распространение материалов) рекомендуем звонить или писать в мессенджер —
так быстрее.
Можно ли обратиться анонимно?
Да. На первом этапе достаточно краткого описания ситуации и контакта для обратной связи — без указания
полного имени, адреса и других персональных данных. Мы подписываем NDA и не раскрываем факт обращения.
Если для работы потребуются дополнительные данные, мы сообщим об этом заранее и объясним, зачем они
нужны.
Консультация платная?
Первичная консультация бесплатна. Мы выслушиваем ситуацию, задаём уточняющие вопросы, оцениваем риски и
предлагаем план действий. Если для решения задачи требуется работа специалистов, мы озвучиваем сроки и
стоимость до начала сотрудничества. Никаких скрытых платежей и навязанных услуг.
Работаете ли вы по всей России и за рубежом?
Да. Мы работаем дистанционно, поэтому можем помочь клиентам из любого региона России и из-за рубежа.
Документы подписываются удалённо, связь — через телефон, email или мессенджер. При необходимости
взаимодействуем с местными юристами и правоохранительными органами по месту нахождения клиента.
Что делать в первую очередь, если ситуация срочная?
Позвоните по телефону или напишите в мессенджер. Не выполняйте требования злоумышленника и не
отправляйте новые материалы. Сохраните переписку, скриншоты и ссылки на публикации. Смените пароли и
включите двухфакторную аутентификацию на важных аккаунтах. Мы подключимся, оценим ситуацию и подскажем
дальнейшие шаги.