Удаление негативных отзывов о компании

Мы работаем практически со всеми ресурсами в интернете. Сюда входят популярные карты (Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС), специализированные отзовики (Otzovik, Irecommend), маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет), а также тематические форумы, блоги, социальные сети и даже комментарии под статьями в СМИ. Для каждого типа площадки применяется своя стратегия взаимодействия с модерацией.

Сами площадки (особенно Яндекс или Google) практически никогда не удаляют карточки существующих организаций целиком, так как их цель — предоставлять справочную информацию пользователям. Однако в этом нет необходимости: наша задача — не сносить карточку бизнеса, а точечно ликвидировать именно недостоверные плохие отзывы, чтобы вернуть вашему профилю высокий рейтинг (4.5+ звезд) и доверие аудитории.

Стандартные сроки рассмотрения мотивированных обращений службами модерации карт и крупных отзовиков составляют от 7 до 21 рабочего дня. В сложных случаях, когда требуется глубокий анализ цепочки публикаций конкурентов или деиндексация статей из поисковых систем, процесс может занять от 1 до 2 месяцев для достижения стабильного результата.

Разовое удаление решает текущий кризис, но не защищает от будущих атак. Для долгосрочной безопасности бизнеса мы рекомендуем внедрять регулярный мониторинг упоминаний. Это автоматическая система, которая фиксирует появление любого нового отзыва о компании в интернете в течение нескольких минут, что позволяет нам моментально реагировать на вбросы и нейтрализовать их до того, как они разойдутся по сети.

Исключено. Полная анонимность и защита ваших интересов — это наше базовое правило. Перед началом детального анализа инфополя мы обязательно подписываем строгое соглашение о конфиденциальности (NDA). Все переговоры с администрацией сайтов ведутся конфиденциально. Никто в сети — ни авторы отзывов, ни ваши конкуренты — не узнает, что к процессу привлекались внешние специалисты.