Маркетинговый аудит сайта: почему трафик есть, а заявок нет

Анализ офферов и УТП

Оффер — это главное предложение на странице. Если он слабый, размытый или не отвечает на запрос клиента, посетитель уходит. Проверяем:

• есть ли на главной и посадочных чёткое предложение;
• понятно ли, что вы продаёте, кому и зачем;
• есть ли уникальное торговое предложение, отличающее вас от конкурентов;
• закрывает ли оффер боли и возражения клиента.

Анализ доказательств и доверия

Клиент не оставит заявку, если не доверяет сайту. Проверяем наличие и качество:

• отзывов — с именами, фото, контекстом;
• кейсов — с описанием задачи, решения и результата;
• портфолио, сертификатов, лицензий;
• логотипов клиентов и партнёров;
• гарантий и условий работы.

Анализ структуры страниц

Смотрим, как выстроены страницы: логичен ли порядок блоков, легко ли найти нужную информацию, ведут ли блоки к целевому действию. Проверяем:

• понятна ли навигация и структура меню;
• есть ли на каждой странице понятный призыв к действию;
• не перегружены ли страницы лишними блоками;
• виден ли контакт и форма на первом экране.

Анализ форм и призывов к действию

Форма заявки — ключевой элемент конверсии. Проверяем:

• сколько полей в форме — чем меньше, тем выше конверсия;
• понятно ли, что произойдёт после отправки;
• есть ли альтернативные способы связи: телефон, мессенджеры, email;
• работают ли формы на мобильных устройствах;
• нет ли ошибок при отправке, приходят ли заявки в CRM.

Анализ поведения пользователей

С помощью Яндекс.Метрики, Вебвизора, карт кликов и скроллинга смотрим, как ведут себя посетители:

• на каких страницах уходят чаще всего;
• докуда доскролливают страницы;
• на какие элементы кликают, а на какие — нет;
• где возникает раздражение или затруднение.

Это даёт понимание, где именно теряются заявки и что нужно исправить в первую очередь.

Анализ конкурентов

Сравниваем ваш сайт с топ-3 конкурентами из поисковой выдачи. Обращаем внимание:

• какие офферы они используют;
• какие доказательства приводят;
• как выстроена структура их страниц;
• какие формы и призывы к действию применяют.

Задача — не копировать, а найти, что вы можете сделать лучше.

Что вы получаете по итогам маркетингового аудита

Отчёт с перечнем проблем, которые снижают конверсию, и конкретными рекомендациями: что изменить в офферах, доказательствах, структуре, формах и призывах к действию. Плюс приоритеты: что даст быстрый рост заявок, что — долгосрочный эффект.

Вывод

Маркетинговый аудит отвечает на вопрос, почему сайт не приносит заявок при наличии трафика. Проблема чаще всего не в дизайне, а в смысле: слабый оффер, отсутствие доказательств, неудобные формы, непонятная структура. Аудит выявляет эти проблемы и даёт план их исправления — без полной переделки сайта.

Материал носит информационный характер. Конкретные рекомендации зависят от тематики, аудитории и целей проекта.