Как проходит работа с клиентом

Этап 1. Первая консультация

Всё начинается с бесплатной консультации. Вы описываете ситуацию, мы задаём уточняющие вопросы, оцениваем риски и объём работы. По итогам консультации вы получаете:

• реальную оценку ситуации — что можно сделать, а что нет;
• план действий с приоритетами;
• предварительные сроки и стоимость;
• понимание, какие риски есть и как их снизить.

Консультация ни к чему не обязывает. Если после неё вы решите не работать с нами — это нормально.

Этап 2. Согласование условий

Если вы готовы начать, мы согласовываем условия работы: объём, сроки, стоимость, формат отчётности. При необходимости подписываем NDA. Все документы можно подписать удалённо.

Этап 3. Работа

На этом этапе мы делаем то, что согласовали: фиксируем данные, работаем с площадками, удаляем материалы, защищаем аккаунты, подключаем юристов, если нужно. Работа ведётся параллельно по нескольким направлениям, чтобы быстрее получить результат.

Этап 4. Отчётность

Мы отчитываемся в звонках и чатах. Вы всегда знаете:

• что уже сделано;
• что находится в работе;
• какие площадки ответили, а какие — нет;
• что планируется дальше;
• если что-то меняется — предупреждаем заранее.

Мы не пропадаем и не тянем с ответами. Если у вас есть вопросы — задавайте, мы на связи.

Этап 5. Завершение и поддержка

Когда задача выполнена, мы сдаём результат и объясняем, что было сделано. Но работа не всегда заканчивается на этом: если ситуация требует дальнейшего сопровождения — остаёмся на связи. Если появляются новые угрозы или публикации — помогаем оперативно.

Что важно для клиента

• вы всегда знаете, что происходит с вашей задачей;
• вы можете задать вопрос в любой момент — мы отвечаем;
• если что-то идёт не по плану, вы узнаёте об этом первым;
• ваши данные и факт обращения остаются конфиденциальными.

Вывод

Работа с нами — это диалог, а не «чёрный ящик». Вы всегда в курсе, что делается и зачем. Первая консультация бесплатна — начните с неё, чтобы понять, подходим ли мы друг другу.

Материал носит информационный характер. Конкретные этапы зависят от задачи и обстоятельств.